Muara dari seluruh pembangunan Zona Integritas adalah pelayanan yang dirasakan langsung masyarakat: cepat, mudah diakses, transparan, dan ramah bagi semua — termasuk penyandang disabilitas dan warga pulau terluar. Area ini memastikan kualitas pelayanan terus diukur dan diperbaiki.
- Jam layanan hari ini: 08.00–16.30 WIB
- 0773-3211203
Fokus Pembangunan
Standar & Maklumat
Layanan mengacu pada standar pelayanan dan maklumat pelayanan yang dipublikasikan terbuka.
Survei Kepuasan
Kepuasan masyarakat dan persepsi antikorupsi disurvei berkala; hasilnya ditindaklanjuti sebagai perbaikan nyata.
Inovasi & Aksesibilitas
Inovasi layanan terus dikembangkan, termasuk fasilitas disabilitas dan layanan yang menjangkau wilayah kepulauan.
Kegiatan Utama
- Penerapan standar pelayanan dan maklumat pelayanan pada seluruh unit layanan PTSP.
- Pembangunan budaya pelayanan prima melalui pelatihan dan penilaian petugas layanan.
- Survei kepuasan masyarakat (SKM) dan survei persepsi antikorupsi secara berkala.
- Tindak lanjut hasil survei dan pengaduan sebagai bahan perbaikan layanan.
- Penyediaan sarana bagi kelompok rentan: ruang laktasi, area bermain anak, dan fasilitas disabilitas.
Penilaian Anda menentukan arah perbaikan kami. Luangkan waktu mengisi survei kepuasan setelah menerima layanan, atau sampaikan masukan melalui kanal pengaduan.
Bagaimana pengalaman Anda dilayani?
Sampaikan penilaian dan masukan Anda — setiap suara membantu kami melayani lebih baik.